Legal
Actualizado el 24 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de OnlyOne: el sitio www.onlyoneplateform.com, la aplicación y el coach IA OnlyOne AI. OnlyOne es operada por OnlyOne Plateform, 80 Av. Diagonal, Calle 39, 77712 Playa del Carmen, Quintana Roo, México, onlyonecoachingapp@gmail.com.
OnlyOne Plateform es una empresa independiente. No está asociada con ninguna empresa de coaching, incluida OnlyOne Coaching, que usa la plataforma como cualquier otro coach.
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en francés, prevalece la versión en francés, salvo que la ley de tu lugar de residencia disponga otra cosa.
Al crear una cuenta o usar OnlyOne, como cliente o como coach, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no los aceptas, no uses OnlyOne.
OnlyOne es una plataforma tecnológica de coaching de entrenamiento y nutrición. Da a los coaches las herramientas para dar seguimiento a sus clientes (planes, check-ins, mensajes, conteo de macros) y ofrece OnlyOne AI, un coach impulsado por inteligencia artificial (respuestas, análisis, planes de entrenamiento y de nutrición).
Los servicios de coaching humano los prestan los coaches, no OnlyOne Plateform (sección 5).
OnlyOne no da consejos médicos.
Los análisis (sueño, análisis de sangre, composición corporal, suplementos, comidas y macros), los consejos de nutrición y los programas de entrenamiento generados por inteligencia artificial o propuestos por los coaches son solo informativos y educativos. No sustituyen la opinión, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud (por ejemplo, un médico, nutriólogo o kinesiólogo).
Algunos análisis que se ofrecen a los coaches siguen un enfoque integral inspirado en la naturopatía, por ejemplo buscar qué en la alimentación puede explicar una molestia digestiva. Proponen pistas y pruebas por validar; no hacen ningún diagnóstico ni prescriben ningún tratamiento.
Antes de empezar un programa de ejercicio o cambiar tu alimentación, consulta a un profesional de la salud, sobre todo en caso de embarazo, lactancia, enfermedad crónica, trastorno cardiaco o metabólico, antecedente de trastorno alimentario, uso de medicamentos o lesión reciente.
En una emergencia médica, llama al 911 o al número de emergencias de tu país.
Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y tus datos exactos. El coach IA de autoservicio está reservado a personas de 18 años o más. Una persona menor de edad solo puede recibir seguimiento de un coach con el acuerdo de su madre, padre o tutor.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: Ajustes, luego «Eliminar mi cuenta». La eliminación es definitiva; el aviso de privacidad explica qué se borra y cuándo.
Cada coach que usa OnlyOne es una empresa o un profesional independiente. No es empleado, mandatario ni socio de OnlyOne Plateform.
Cuando trabajas con un coach en OnlyOne, el contrato de seguimiento se celebra solo entre tú y ese coach. Cada coach fija sus propios términos y condiciones de seguimiento: servicios, duración, precio, pago, cancelación y reembolso. Los lees y los aceptas en el contrato que firmas con él, y él responde por ellos.
OnlyOne Plateform no es parte de esos contratos. No presta los servicios del coach y no responde por sus consejos, programas o compromisos, ni por los pagos acordados con él. Para cualquier pregunta sobre tu seguimiento, un pago o un reembolso, dirígete a tu coach.
Un coach que usa OnlyOne se compromete a:
OnlyOne AI se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago. Los límites de cada plan (preguntas, documentos, fotos) se muestran en la aplicación y pueden ajustarse por razones técnicas o de costo.
Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento en la aplicación: tu acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y después se detiene, sin reembolso del periodo en curso, salvo que la ley aplicable prevea uno.
Los resultados generados por inteligencia artificial, incluidas las calorías y los macros estimados a partir de un texto o una foto, son estimaciones. No garantizan ningún resultado de salud, pérdida de peso, aumento muscular o rendimiento.
El aviso de privacidad (/legal/privacy) explica qué datos recabamos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos. Forma parte de estos términos.
Te comprometes a no usar OnlyOne para dañar a otra persona, eludir los límites de los planes o de las herramientas (por ejemplo, el número de análisis automáticos por día), extraer contenido de forma automatizada ni compartir datos de otra persona sin su acuerdo.
La plataforma, su código, sus gráficos, sus textos y su marca pertenecen a OnlyOne Plateform. Se prohíbe toda reproducción no autorizada.
Los programas, planes y documentos que un coach crea para sus clientes pertenecen a ese coach, según sus condiciones de seguimiento.
El contenido que agregas (medidas, fotos, diario de alimentación) sigue siendo tuyo. Otorgas a OnlyOne Plateform una licencia no exclusiva para mostrarlo y tratarlo en la plataforma, solo para prestarte el servicio.
En la máxima medida que permita la ley, OnlyOne Plateform, sus directivos y empleados no son responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de la plataforma, incluidos una lesión, un problema de salud, una pérdida de datos o una pérdida económica. Sigues los programas propuestos bajo tu propio riesgo.
Cada coach responde por sí solo de los servicios que presta y de las condiciones de seguimiento que te propone.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley te garantiza como consumidor.
Podemos modificar estos términos. Si un cambio afecta tus derechos o el precio de tu plan, te avisamos en la aplicación o por correo al menos 30 días antes de que se aplique; entonces puedes cancelar sin costo. La fecha de actualización aparece al inicio de esta página.
Estos términos se rigen por las leyes de Quebec y de Canadá. Toda controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Quebec.
Para una pregunta sobre tu seguimiento, tu pago o tu contrato, escribe primero a tu coach.