Légal
Mise à jour le 24 septembre 2026
Ces conditions encadrent l'utilisation d'OnlyOne : le site www.onlyoneplateform.com, l'application et le coach IA OnlyOne AI. OnlyOne est exploitée par OnlyOne Plateform, 80 Av. Diagonal, Calle 39, 77712 Playa del Carmen, Quintana Roo, México, onlyonecoachingapp@gmail.com.
OnlyOne Plateform est une entreprise indépendante. Elle n'est associée à aucune entreprise de coaching, y compris OnlyOne Coaching, qui utilise la plateforme comme n'importe quel autre coach.
En créant un compte ou en utilisant OnlyOne, comme client ou comme coach, tu acceptes ces conditions et la politique de confidentialité. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas OnlyOne.
OnlyOne est une plateforme technologique de coaching en entraînement et en nutrition. Elle fournit aux coachs les outils pour suivre leurs clients (plans, check-ins, messagerie, comptage de macros) et offre OnlyOne AI, un coach propulsé par l'intelligence artificielle (réponses, analyses, plans d'entraînement et de nutrition).
Les services de coaching humain sont fournis par les coachs, pas par OnlyOne Plateform (section 5).
OnlyOne ne donne pas de conseils médicaux.
Les analyses (sommeil, bilan sanguin, composition corporelle, suppléments, repas et macros), les conseils de nutrition et les programmes d'entraînement produits par l'intelligence artificielle ou proposés par les coachs sont fournis à titre informatif et éducatif seulement. Ils ne remplacent pas l'avis, le diagnostic ou le traitement d'un professionnel de la santé (médecin, nutritionniste, kinésiologue, par exemple).
Certaines analyses offertes aux coachs suivent une approche globale inspirée de la naturopathie, par exemple chercher ce qui, dans l'alimentation, peut expliquer un inconfort digestif. Elles proposent des pistes et des essais à valider ; elles ne posent aucun diagnostic et ne prescrivent aucun traitement.
Avant de commencer un programme d'exercice ou de changer ton alimentation, consulte un professionnel de la santé, surtout en cas de grossesse, d'allaitement, de maladie chronique, de trouble cardiaque ou métabolique, d'antécédent de trouble alimentaire, de prise de médicaments ou de blessure récente.
En cas d'urgence médicale, appelle le 911 ou le numéro d'urgence de ton pays.
Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de l'exactitude de tes renseignements. Le coach IA offert en libre service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une personne mineure peut être suivie par un coach seulement avec l'accord d'un parent ou tuteur.
Tu peux supprimer ton compte en tout temps : Réglages, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est définitive ; la politique de confidentialité précise ce qui est effacé et quand.
Chaque coach qui utilise OnlyOne est une entreprise ou un travailleur autonome indépendant. Il n'est ni employé, ni mandataire, ni associé de OnlyOne Plateform.
Quand tu travailles avec un coach sur OnlyOne, le contrat de suivi est conclu entre toi et ce coach seulement. Chaque coach fixe ses propres termes et conditions de suivi : services, durée, prix, paiement, annulation et remboursement. Tu les lis et tu les acceptes dans le contrat que tu signes avec lui, et c'est lui qui en répond.
OnlyOne Plateform n'est pas partie à ces contrats. Elle ne fournit pas les services du coach et ne répond pas de ses conseils, de ses programmes, de ses engagements ni des paiements convenus avec lui. Pour toute question sur ton suivi, un paiement ou un remboursement, adresse-toi à ton coach.
Un coach qui utilise OnlyOne s'engage à :
OnlyOne AI est offert en formule gratuite et en formules payantes. Les limites de chaque formule (questions, documents, photos) sont affichées dans l'application et peuvent être ajustées pour des raisons techniques ou de coût.
Les formules payantes se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que tu les annules. Tu peux annuler en tout temps dans l'application : ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis s'arrête, sans remboursement de la période en cours, sauf si la loi applicable en prévoit un.
Les résultats produits par l'intelligence artificielle, y compris les calories et les macros estimées à partir d'un texte ou d'une photo, sont des estimations. Ils ne garantissent aucun résultat de santé, de perte de poids, de gain musculaire ou de performance.
La politique de confidentialité (/legal/privacy) explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer tes droits. Elle fait partie de ces conditions.
Tu t'engages à ne pas utiliser OnlyOne pour nuire à une autre personne, contourner les limites des formules ou des outils (par exemple le nombre d'analyses automatiques par jour), extraire du contenu de façon automatisée, ni transmettre des renseignements sur une autre personne sans son accord.
La plateforme, son code, ses graphismes, ses textes et sa marque appartiennent à OnlyOne Plateform. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les programmes, plans et documents qu'un coach crée pour ses clients appartiennent à ce coach, selon ses conditions de suivi.
Les contenus que tu ajoutes (mesures, photos, journal alimentaire) restent à toi. Tu accordes à OnlyOne Plateform une licence non exclusive pour les afficher et les traiter dans la plateforme, seulement pour te fournir le service.
Dans toute la mesure permise par la loi, OnlyOne Plateform, ses dirigeants et ses employés ne peuvent être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de la plateforme, notamment une blessure, un problème de santé, une perte de données ou une perte financière. Tu suis les programmes proposés à tes propres risques.
Chaque coach répond seul des services qu'il fournit et des conditions de suivi qu'il te propose.
Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit comme consommateur.
Nous pouvons modifier ces conditions. Si un changement touche tes droits ou le prix de ta formule, nous te prévenons dans l'application ou par courriel au moins 30 jours avant qu'il s'applique ; tu peux alors annuler sans frais. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.
Pour une question sur ton suivi, ton paiement ou ton contrat, écris d'abord à ton coach.