Politique de confidentialité

OnlyOne Plateform est responsable des renseignements personnels recueillis par la plateforme OnlyOne. C'est une entreprise indépendante, qui n'est associée à aucune entreprise de coaching, y compris OnlyOne Coaching.

• Adresse : 80 Av. Diagonal, Calle 39, 77712 Playa del Carmen, Quintana Roo, México
• Responsable de la protection des renseignements personnels : Eric Tousignant
• Courriel : onlyonecoachingapp@gmail.com

Écris à cette adresse pour toute question, demande ou plainte au sujet de tes renseignements.

Ton coach est une entreprise indépendante. Il répond de l'usage qu'il fait, dans ton suivi, des renseignements que tu lui confies, selon ses propres conditions de suivi. OnlyOne Plateform héberge ces renseignements et les traite pour lui fournir l'outil, avec les protections décrites ici.

Nous recueillons seulement ce qui sert au service, selon ce que tu utilises :

• Ton compte : nom, courriel, mot de passe (enregistré chiffré, personne ne peut le lire) et langue. Si tu te connectes avec Google : le nom et le courriel de ton compte Google.
• Le questionnaire « Construis ton IA » : nom, courriel, téléphone (facultatif) et tes réponses : objectif, âge, sexe, poids, taille, niveau, jours d'entraînement, équipement, blessures, aliments à éviter, restrictions, suppléments, sommeil et stress.
• Ta santé et ton suivi : mensurations, photos de progrès, check-ins, journal alimentaire, entraînements, sommeil, cycle menstruel si tu le suis, conditions, médicaments, allergies, résultats et documents que tu ajoutes (un bilan sanguin, par exemple) et vidéos de mouvement.
• Tes conversations : tes messages avec ton coach et avec le coach IA, et les photos ou documents que tu y envoies.
• Tes paiements : la formule choisie, les dates, les montants et le numéro de transaction PayPal. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte.
• Les données techniques : adresse IP et type d'appareil dans les journaux de nos hébergeurs, jeton de notification si tu actives les notifications et mesures de performance du site qui ne t'identifient pas.
• La mesure du questionnaire : un identifiant tiré au hasard, gardé dans ton navigateur, compte les étapes franchies (visite, début, fiche prête). Il ne contient ni ton nom ni ton courriel.

Les renseignements sur ta santé sont des renseignements sensibles : nous les traitons seulement avec ton consentement exprès (section 4).

Ce qui est nécessaire au service :

• créer et gérer ton compte;
• bâtir et faire fonctionner ton coach IA : réponses, plans, menus, recettes et analyses adaptés à ta fiche;
• permettre à ton coach, si tu en as un, de te suivre et de t'écrire;
• traiter tes paiements et ouvrir les accès de ta formule;
• t'envoyer les courriels liés à ton compte (accès, paiements, invitations);
• protéger la plateforme, prévenir les abus et mesurer le parcours du questionnaire sans identifier personne.

Ce que tu peux refuser sans perdre le service :

• des rappels par courriel pendant 6 mois au plus après le questionnaire, la création d'un compte gratuit ou la fin d'un abonnement;
• des conseils et des offres OnlyOne par courriel, seulement si tu as coché la case prévue.

Pour refuser : clique « Ne plus recevoir ces courriels » au bas d'un courriel, ou écris à onlyonecoachingapp@gmail.com.

Nous utilisons tes renseignements de santé seulement avec ton consentement exprès, donné par une case à cocher dans le questionnaire, à l'inscription ou dans ton espace client.

• Ils servent uniquement à ton coaching : ton coach, le coach IA et les outils qui adaptent tes plans.
• Ils ne sont jamais vendus, jamais utilisés pour de la publicité et jamais transmis à un employeur ou à un assureur.
• Le coach IA et les coachs ne remplacent pas un professionnel de la santé. En cas d'urgence, appelle le 911 ou le numéro d'urgence de ton pays.

Tu peux retirer ton consentement en tout temps en supprimant ton compte ou en nous écrivant. Sans ces renseignements, nous ne pouvons plus adapter ton coaching à ta santé.

Les réponses, plans, menus et cibles du coach IA sont produits automatiquement par un modèle d'intelligence artificielle (Claude, d'Anthropic) à partir de ta fiche. Certaines cibles, comme les calories, sont calculées par des formules reconnues. Aucune décision juridique, financière ou médicale n'est prise de cette façon.

Tu peux nous demander quels renseignements ont servi, les raisons et les principaux facteurs d'une recommandation, faire corriger ta fiche et demander qu'une personne de notre équipe révise un résultat. Écris à onlyonecoachingapp@gmail.com.

Nous n'entraînons aucun modèle d'intelligence artificielle avec tes renseignements, et Anthropic n'utilise pas ceux que nous lui transmettons pour entraîner ses modèles.

Dans OnlyOne :

• Ton coach : et, s'il fait partie d'une équipe, les coachs de l'équipe à qui ton dossier est confié : fiche, check-ins, plans, journal et messages.
• La personne avec qui tu lies ton compte : seulement si vous l'acceptez tous les deux. Ses outils tiennent compte de tes allergies, préférences et cibles pour les repas et entraînements communs. Elle ne voit ni ton poids, ni tes photos, ni tes check-ins, ni tes conversations, et tes conditions, médicaments et blessures sont respectés sans être nommés.
• Un changement de coach : si tu passes de ton coach à OnlyOne AI, seuls les renseignements que tu autorises sont transférés.

Nos fournisseurs, qui traitent les renseignements pour nous, selon nos instructions et avec des engagements de confidentialité et de sécurité :

• Supabase (États-Unis) : base de données, comptes et fichiers.
• Vercel (États-Unis) : hébergement du site et mesures de performance.
• Anthropic (États-Unis) : le modèle d'intelligence artificielle qui produit les réponses et les plans.
• Resend (États-Unis) : envoi des courriels.
• Cloudflare (États-Unis) : hébergement et lecture des vidéos de démonstration d'exercices téléversées par OnlyOne et les coachs.
• HighLevel (États-Unis) : notre outil de suivi des contacts : nom, courriel, téléphone et étapes franchies (questionnaire, compte, abonnement). Jamais tes réponses de santé.
• PayPal : paiements.
• Google : connexion avec Google et, pour les coachs qui le choisissent, synchronisation de leur agenda Google (section 7). Lecture des vidéos YouTube qu'un coach ajoute à un exercice : la vidéo ne se charge que lorsque tu l'ouvres, par le lecteur sans témoin de YouTube.
• Twilio (États-Unis) : notifications WhatsApp, seulement si tu les actives.
• Strava : seulement si tu connectes ton compte Strava.
• Apple, Google et Mozilla : livraison des notifications que tu actives sur ton appareil.

Nous ne vendons aucun renseignement personnel et ne partageons rien à des fins publicitaires. Nous communiquons des renseignements à une autorité seulement quand la loi l'exige.

Un coach peut, s'il le choisit, connecter son agenda Google. Nous lisons alors les événements de son agenda principal (titre, horaire, lieu, lien de visioconférence) pour les afficher dans son propre tableau de bord et, quand il le demande, nous y ajoutons les événements qu'il crée dans l'agenda OnlyOne.

Nous ne gardons pas ses événements Google sur nos serveurs, nous ne les partageons avec personne et nous ne les utilisons ni pour la publicité ni pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Nous gardons seulement le jeton de connexion fourni par Google, accessible au serveur seulement. La déconnexion se fait en un clic dans l'application (le jeton est alors révoqué et supprimé) ou dans les paramètres de sécurité du compte Google.

L'utilisation et le transfert par OnlyOne des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), y compris ses exigences de Limited Use (usage limité).

OnlyOne's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Nos principaux fournisseurs sont aux États-Unis : tes renseignements y sont stockés et traités. Les lois de ce pays peuvent différer de celles du Québec, du Canada, du Mexique ou de ton pays, et les autorités américaines peuvent y avoir accès selon leurs lois. Avant de retenir un fournisseur, nous vérifions ses garanties de sécurité et de confidentialité.

Au Mexique, ces transmissions à nos fournisseurs et à ton coach sont nécessaires au service que tu demandes. Tout autre transfert te serait d'abord soumis.

• Ton compte, ta fiche et le carnet du coach IA : tant que ton compte existe.
• Les conversations avec le coach IA : effacées automatiquement 30 jours après la dernière activité de la conversation.
• Le questionnaire sans compte : si tu réponds « Non merci », tes réponses sont effacées aussitôt. Sinon, elles sont gardées au plus 12 mois pour que tu puisses créer ton compte, puis effacées. Ton nom et ton courriel sont effacés en même temps, sauf si tu as accepté de recevoir nos conseils et offres.
• Après la suppression de ton compte : tes renseignements sont effacés de nos systèmes actifs tout de suite, y compris tes conversations, le questionnaire et ta fiche de contact dans notre outil de suivi. Les copies de sauvegarde sont écrasées au plus tard 30 jours après.
• Les désabonnements : l'adresse d'une personne désabonnée reste dans une liste d'exclusion, seulement pour respecter sa demande.
• Le suivi des rappels : l'adresse et le nombre de rappels déjà envoyés, pour respecter la limite ; effacé 12 mois après le dernier rappel.
• Les journaux techniques : quelques jours à quelques semaines chez nos hébergeurs.
• Les paiements : PayPal garde ses propres registres de transactions selon ses obligations légales.

Où que tu sois, tu peux :

• Accéder : savoir quels renseignements nous avons sur toi et en recevoir une copie.
• Rectifier : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet. La plupart se modifient directement dans l'application.
• Supprimer : faire effacer ton compte et tes renseignements : Réglages, puis « Supprimer mon compte ».
• T'opposer ou retirer ton consentement : refuser un usage précis, comme les courriels de rappel ou d'offres, ou retirer ton consentement pour la suite.
• La portabilité : recevoir tes renseignements dans un format courant pour les apporter ailleurs.

Au Mexique, ce sont tes droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition). Au Québec, ce sont les droits prévus par la Loi 25.

Pour les exercer, écris à onlyonecoachingapp@gmail.com depuis le courriel de ton compte. Indique ton nom, le droit que tu exerces et les renseignements visés. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité. Nous répondons au plus tard 20 jours ouvrables après avoir reçu ta demande, et la demande est gratuite.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t'adresser à :

• Au Québec : la Commission d'accès à l'information, https://www.cai.gouv.qc.ca
• Ailleurs au Canada : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, https://www.priv.gc.ca
• Au Mexique : l'autorité fédérale de protection des données personnelles (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

• Courriels de service : accès au compte, paiements et confirmations. Ils sont envoyés tant que ton compte existe.
• Rappels, offres et invitations : chaque courriel dit pourquoi tu le reçois, porte notre adresse postale et contient un lien pour te désabonner en un clic. Ta demande s'applique tout de suite, aussi dans notre outil de suivi des contacts.

• Essentiels : ta session de connexion et tes préférences (langue, affichage).
• Stockage local : l'identifiant tiré au hasard du questionnaire, l'étape en cours et une invitation en attente pendant ta connexion.

Aucun témoin publicitaire, aucun pixel de réseau social, aucun pistage par des tiers.

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, règles d'accès dans la base de données (chaque personne ne lit que ce qui la concerne), clés de service gardées sur le serveur et jetons d'invitation conservés sous forme d'empreinte. L'accès de notre équipe se limite à ce qui est nécessaire.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous prévenons avec diligence les personnes touchées et les autorités concernées, et nous consignons chaque incident dans un registre.

Le coach IA offert en libre service est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une personne mineure peut être suivie par un coach seulement avec l'accord d'un parent ou tuteur. Si tu crois qu'une personne mineure nous a transmis des renseignements sans cet accord, écris-nous : nous les effaçons.

Chaque version est datée. Si un changement touche la façon dont nous utilisons tes renseignements, nous te prévenons dans l'application ou par courriel avant qu'il s'applique, et nous te redemandons ton consentement quand la loi l'exige.

Questions : onlyonecoachingapp@gmail.com. OnlyOne Plateform, 80 Av. Diagonal, Calle 39, 77712 Playa del Carmen, Quintana Roo, México.